Вы здесь

Доставка и оплата

Обработка заказа:

Уважаемые покупатели! Вы можете круглосуточно оформить заказ в нашем интернет-магазине от 1 метра. После оформления заказа Вам на почту, указанную при регистрации, придет письмо с номером заказа и сообщение о том, что Ваш заказ принят в работу. Далее менеджер обрабатывает Ваш заказ в течение одного рабочего дня: проверяет наличие нужного метража и перепроверяет ткани на наличие заводского брака, чтобы исключить такой момент. После проверки менеджер связывается с Вами, сообщает о статусе Вашего заказа и уточняет каким способ Вам удобнее получить счет для оплаты (почта, мессенджеры). На этом этапе Вы также можете задать уточняющие вопросы, если таковые имеются, касательно цвета, фактуры и других характеристик ткани – мы с удовольствием ответим на все вопросы!

Отправление заказа:

Отправка или доставка заказа по Москве осуществляется после 100% предоплаты и производится в день поступления денег или на следующий. Номер Вашего отправления вместе с фото документов об отправке мы присылаем Вам на почту или в мессенжеры. По этому номеру Вы можете отслеживать этапы доставки Вашего заказа на сайте почты РФ или курьерской службы. Для получения посылки нужно приготовить документ, подтверждающий личность, т.к. его необходимо будет предъявить курьеру или на почте. 

Условия доставки по Москве:

  • Доставка курьером по Москве – 290 руб.
  • Доставка за пределы МКАД – рассчитывается индивидуально от 290 руб.
  • Сумму доставки габаритного груза по Москве свыше 7 кг уточняйте у менеджера

Доставка по РФ и за пределы:

осуществляется почтой России или ведущими курьерскими службами и рассчитывается индивидуально в зависимости от веса посылки и удаленности региона.

Почта России:
  • Рассчитывается по тарифам почты России, от 220 руб.
  • Сроки доставки от 6 до 14 дней в зависимости от региона

Курьерские службы:
  • Рассчитывается по тарифам компаний – от 290 руб.
  • Сроки доставки от 1 до 8 дней в зависимости от региона
  • Курьерская доставка товара производится до двери заказчика или до склада выбранной компании.

Оплата


  • Банковские карты
    Visa и MasterCard

  • Яндекс деньги

  • Салоны связи
    Евросеть, Связной

  • Безналичная оплата
    (доп. комиссия)

Возврат и обмен:

Обращаем Ваше внимание, что мерный товар, который отрезан для Вас в нужном количестве, не может быть продан другому покупателю. Если Вам не понравилась ткань, отмеренная лично для Вас, мы не сможем ее поменять или вернуть деньги в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013) согласно п.4:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат и обмен тканей производится только при наличии производственных дефектов. 
И, хотя, мы тщательно проверяем ткань на наличие заводского брака перед отправкой, невозможно полностью исключить непредвиденные ситуации. В случае наличия производственного дефекта на ткани возврат товара осуществляется за счет продавца. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 3-х рабочих дней после получения магазином возврата бракованной ткани. 

Важно учесть при заказе:

Чтобы правильно рассчитать метраж необходимой Вам ткани обращайте внимание на ее характеристики: ширину, длину купона (если ткань с купоном), рапорт ткани (фрагмент узора на ней), размер принта, фасон будущего изделия, Ваш размер. Также не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы, которые Вас интересуют. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь. 

Цветопередача на разных устройствах:

Несомненно, удобство покупки в интернет-магазине сложно переоценить: экономия времени, возможность заказа эксклюзивной ткани, удобная доставка. Однако, нужно учитывать и нюансы, которые предполагает интернет-покупка. Мы сделали все, чтобы максимально приблизить цвет тканей к реальному, тем не менее, цветопередача на различных устройствах может отличаться. Восприятие цвета на экране зависит от разных факторов - установок цветовой палитры, яркости и контрастности, цветовой температуры монитора и т.д. Поэтому внимательно читайте описание, если какой-то оттенок для Вас имеет принципиальное значение - задайте уточняющий вопрос перед покупкой, мы снимем для Вас дополнительные фото и видео. 

Правила ухода за тканью:

Рекомендации по уходу за тканью, вы можете найти на странице выбранной ткани в графе «Уход». Магазин не несет ответственности за последствия, связанные с несоблюдением правил ухода за тканью. Основная ошибка покупателей связана с долгим замачиванием тканей, высокой температурой воды (вода для деликатных тканей, если их можно стирать, должна быть не больше 30 градусов, а это прохладная вода по ощущениям руки) и тем, что моющее средство засыпается или заливается уже после того как ткань уже погружена в воду, а этого делать ни в коем случае нельзя. Моющее средство до погружения в воду ткани тщательно размешивается в воде. Это связано с низким качеством моющих средств, имеющихся в продаже, попадая напрямую на ткань они разъедают краситель, оставляя пятна.

x